Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng ikimisli

Điều 1. Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều Khoản và Điều Kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa ikimisli ("Chúng tôi", "Nền tảng", "ikimisli") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website ikimisli.one và các nền tảng liên quan.

1.1. Định Nghĩa Các Thuật Ngữ

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do ikimisli cung cấp bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký và xác minh tại ikimisli, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản.
• "Khuyến mãi": Các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt do ikimisli phát hành theo từng thời kỳ.

1.2. Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ ikimisli từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở các thành phố: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ, Nha Trang, Huế, Vũng Tàu và Quy Nhơn.

Điều 2. Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ikimisli, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại ikimisli hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc gian lận.

Điều 3. Tài Khoản Người Dùng

3.1. Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại ikimisli. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

3.2. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. ikimisli khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ikimisli.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho ikimisli nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

3.3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

ikimisli có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Quá trình xác minh có thể được yêu cầu tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng.

Điều 4. Quy Định Nạp Tiền

4.1. Phương Thức Nạp Tiền

ikimisli hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau dành cho người chơi tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay — xử lý tức thì 24/7.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank — xử lý trong vòng 5–15 phút.

4.2. Hạn Mức Nạp Tiền

• Nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ
• Nạp tối đa mỗi lần: 500.000.000 VNĐ
• Hạn mức nạp hàng ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch.

4.3. Điều Kiện Nạp Tiền

Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản ikimisli. ikimisli không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba. Mọi giao dịch nạp tiền đáng ngờ có thể bị tạm giữ để điều tra theo quy trình phòng chống rửa tiền (AML).

Điều 5. Quy Định Rút Tiền

5.1. Điều Kiện Rút Tiền

Để thực hiện rút tiền thành công, người chơi cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Số dư khả dụng đủ để thực hiện giao dịch rút tiền theo yêu cầu.
• Không có giao dịch cược đang chờ kết quả liên quan đến số tiền muốn rút.
• Đã hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) đối với các khoản tiền thưởng khuyến mãi.

5.2. Hạn Mức và Thời Gian Rút Tiền

• Rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ
• Rút tối đa mỗi ngày: 200.000.000 VNĐ (có thể cao hơn với tài khoản VIP)
• Thời gian xử lý qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 3–5 phút
• Thời gian xử lý qua ngân hàng: 15–60 phút trong giờ hành chính

5.3. Từ Chối Rút Tiền

ikimisli có quyền từ chối hoặc tạm giữ yêu cầu rút tiền trong các trường hợp: tài khoản đang bị điều tra gian lận, chưa hoàn tất KYC, vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc có dấu hiệu rửa tiền. Trong trường hợp này, ikimisli sẽ thông báo cho người dùng trong vòng 48 giờ làm việc.

Điều 6. Quy Tắc Cá Cược

6.1. Nguyên Tắc Chung

Tất cả các giao dịch cá cược tại ikimisli được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.

6.2. Kết Quả và Thanh Toán

Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao và trò chơi được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức và đáng tin cậy. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, ikimisli có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược cho người chơi. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản trong vòng 5 phút sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

6.3. Cá Cược Thể Thao

Đối với cá cược thể thao bao gồm V-League, AFF Cup, SEA Games, bóng chuyền quốc gia và các giải đấu quốc tế, ikimisli áp dụng quy tắc cá cược theo tiêu chuẩn quốc tế. Tỷ lệ cược được cập nhật theo thời gian thực và có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận.

6.4. Cá Cược Trực Tiếp (Live Betting)

Tính năng cá cược trực tiếp cho phép người chơi đặt cược trong khi sự kiện đang diễn ra. Tỷ lệ cược trong live betting thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. ikimisli không chịu trách nhiệm về sự chênh lệch tỷ lệ do độ trễ kết nối internet của người dùng.

Điều 7. Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

7.1. Điều Kiện Nhận Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi của ikimisli đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. ikimisli có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7.2. Yêu Cầu Vòng Cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Ví dụ: thưởng chào mừng 100% lên đến 5.000.000 VNĐ có thể yêu cầu vòng cược x20 trước khi rút tiền. Chi tiết yêu cầu vòng cược được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.

7.3. Chống Lạm Dụng Khuyến Mãi

Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ khuyến mãi đều bị nghiêm cấm. ikimisli có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và chấm dứt tài khoản trong các trường hợp này.

Điều 8. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ikimisli:

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ gian lận để can thiệp vào kết quả cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ ikimisli cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của ikimisli.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc bảo mật.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ ikimisli.

Điều 9. Chấm Dứt Tài Khoản

9.1. Chấm Dứt Tự Nguyện

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của ikimisli. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo quy trình nội bộ của ikimisli.

9.2. Chấm Dứt Do Vi Phạm

ikimisli có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng. Trong trường hợp này, số dư trong tài khoản có thể bị thu hồi tùy theo mức độ vi phạm.

9.3. Tự Loại Trừ (Self-Exclusion)

Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi dịch vụ ikimisli trong một khoảng thời gian nhất định (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn) như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

Điều 10. Giới Hạn Trách Nhiệm

ikimisli cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. ikimisli không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ikimisli.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện tham gia cá cược và chấp nhận rủi ro.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của ikimisli đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Điều 11. Thay Đổi Điều Khoản

ikimisli có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản và Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ikimisli sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ikimisli sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều 12. Liên Hệ và Khiếu Nại

12.1. Quy Trình Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ ikimisli, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat trên website hoặc email hỗ trợ.
2. Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
3. Bước 3: ikimisli sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.
4. Bước 4: Nếu không hài lòng với kết quả giải quyết, bạn có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp độ quản lý cao hơn.

12.2. Thông Tin Liên Hệ

Bộ phận hỗ trợ khách hàng ikimisli hoạt động 24/7, tất cả các ngày trong năm kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Email hỗ trợ: [email protected]